兰州春运路上的“晚霞”服务队:温暖旅客归家路途

时间:2018-02-11 09:19    来源:中新网    编辑:YF803    手机版新闻
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提示:兰州春运路上的“晚霞”服务队:温暖旅客归家路途:年关将至,兰州客运段晚霞服务队的志愿者在火车站为旅客提供乘车服务。杨娜摄 中新网兰州2月10日电 (杨娜 高莹)年关将近,从兰州发往张掖的列车上,张大琴大包小包的行李让她急得额头沁出细汗,没能及时归置整齐的东西挡住了往来旅客的道路,她一边费力地把

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兰州春运路上的“晚霞”服务队:温暖旅客归家路途

年关将至,兰州客运段“晚霞服务队”的志愿者在火车站为旅客提供乘车服务。杨娜摄

中新网兰州2月10日电 (杨娜 高莹)年关将近,从兰州发往张掖的列车上,张大琴大包小包的行李让她急得额头沁出细汗,没能及时归置整齐的东西挡住了往来旅客的道路,她一边费力地把行李往架子上搬运,一边连声说着抱歉。

“小伙子,来给搭把手。”身披“晚霞志愿者”绶带的志愿者伸手帮张大琴扶住了大件行李,并招呼着身边的年轻人一起帮忙尽快放好,为后面上车的旅客腾出位置。

张大琴转头正要说感谢,却发现这些志愿者是一群年纪比自己还要大许多的人,提拿行李的动作也稍显迟缓笨拙,她接过她们递到手里的新年祝福画册,再三地谢过才安心地坐了下来。

图为志愿者为旅客发放新年画册。杨娜 摄

图为志愿者为旅客发放新年画册。杨娜 摄

“过年回家,人心里又急又期盼,碰上个帮忙的真的觉得心里很舒坦。”张大琴坦言,看到志愿者们的笑脸和事无巨细的帮助,漫长的归家之路也变得更加温暖。

早早来到火车站准备助乘服务的兰州客运段“晚霞服务队”,是由一群平均年龄在60岁以上的铁路退休职工组成。在列车上工作了一辈子的她们退休之后,又以志愿者的身份重新回到站台,回到自己熟悉的岗位上。

去年刚退休的顾小萍笑称自己是队里比较“年轻”的队员,三十余年的铁路生涯让她对这份工作有着割舍不断的情感。2010年志愿服务队成立之后,和她一样的退休人员就都加入进来,戴上志愿者绶带,继续为旅客服务。

提拿行李、指引乘车、发放行车指南等等,顾小萍和队员们分散在各个车厢,为即将踏上回家旅程的旅客做好服务。一位旅客匆忙上车之后发现自己走错了车厢,顾小萍耐心为她指引正确车厢的位置,跟着一路小跑送她上了车。

腊月的天气,室外滴水成冰。顾小萍不停搓着冻僵的双手,和同伴们一起挥舞着手中的小旗帜指引所有的旅客安全上车,看着列车缓缓驶出,她们才准备喝口热水稍事休息,迎接下一辆列车。

2月1日,2018年中国铁路春运正式启幕。为期40天的春运历程中,中国铁路客流预计达3.9亿人次,同比增长8.8%。服务队成立以来,每年的春运发车日,队员们都来参与服务。之后的40天时间里,只要时间允许,她们就都来参与志愿服务。

除此之外,顾小萍和队员们还会经常接受各种培训,了解最新的铁路政策以及新的法规知识。“与时俱进才能更好地服务,我们也不能落伍。”顾小萍说,虽然工作了一辈子,可依旧有很多新的知识需要学习。

年过七旬的李树琴曾经是列车上的一位行李员,退休二十年的她,在得知兰州客运段成立“晚霞服务队”的时候,第一时间就去报名参加。队里的活动她几乎从没有缺席过,跟着昔日的工作伙伴一起重新投入到服务的岗位中,李树琴感觉自己年轻了不少。

“我们都是在这里工作了一辈子的人,闲不住。”顾小萍的家人都是铁路工作人员,她想通过自己对这份工作的热爱,为子女们树立一个榜样,让她们能明白“干一行,爱一行”的涵义,能更加努力地工作。

http://www.yfcnn.com/News/china/20180211/5558840.htmL

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